Inloggen
Mijn 12Connect is de online omgeving waar u alle 12Connect-informatie overzichtelijk bij elkaar heeft en kunt beheren: facturen, support-tickets, belplan, producten en meer.
Veelgestelde vragen
Administratie
Met het servicecontract van 12connect heb jij een streepje voor. Zo worden klanten met een servicecontract direct geholpen bij storingen. Zelfs op zondagen, feestdagen en in de weekenden.
We bieden twee soorten servicecontracten aan, namelijk Basic en Premium. Wanneer je een servicecontract afneemt, krijg je het volgende:
- Storingen melden via noodnummer
- Gratis monteur
ma t/m vrij 9:00 tot 17:30 uur
Het verschil tussen Basic en Premium zit in snelheid. Met een Premium Servicecontract worden de storingen sneller opgelost. Verder worden de storingen bij Basic tijdens kantooruren behandeld. Bij Premium worden storingen 24 uur per dag en zeven dag per week behandeld.
Je kunt onbeperkt bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland.
Ga naar ‘Mijn 12connect’ en log in. Je ziet bovenin een menu. Klik op ‘Administratie’. Hier heb je een overzicht van je gegevens, facturen, de producten en diensten. Kies voor ‘Facturen’ en je vindt een volledig overzicht van al je facturen en creditfacturen.
Haal het optimale uit uw VoIP-centrale! Kom naar de kosteloze en praktische cursus VoIP telefonie van 12connect.
Naast wat technische uitleg over VoIP-bellen gaan we vooral praktisch aan de slag. We hebben een hele ‘12connect’ ingericht, zodat deelnemers gezamenlijk kunnen oefenen met doorschakelen, kopiëren van adresboeken, gesprekken in de wacht zetten of conference calls opzetten.
Support
Log in op je persoonlijke omgeving ‘Mijn 12connect’. Ga naar ‘Centrale’ en selecteer de extensie in de *800 reeks. Vervolgens klik je op de button ‘Ga naar belplan’. Op deze pagina zie je ‘Type’ en vervolgens een scroll down menu met ‘doorsturen’.
- Klik in het menu op ‘Ophangen’.
- Vul vervolgens een beschrijving in, zodat je de handeling snel kunt herkennen.
- Voeg de handeling toe door op de ‘+Toevoegen button’ te klikken.
Je handeling verschijnt nu in beeld.
- Tik het nummer in dat je wilt blokkeren in het invulveld onder ‘Ophangen’.
- Klik vervolgens op ‘Alle wijzigingen opslaan’.
- En het nummer is geblokkeerd!
Log in op je persoonlijke omgeving ‘Mijn 12connect’. Ga naar ‘Centrale’ en selecteer de extensie in de *800 reeks. Vervolgens klik je op het icoontje onder ‘Wijzigen’. Klik op de button ‘Ga naar Belplan’ en links zie je ‘Doorsturen’.
Kies in het menu voor de optie ‘doorsturen’ zodat je je nummer door kunt schakelen naar een extern nummer. Daarna klik je op het icoontje ‘+Toevoegen’. Er wordt vervolgens een nieuwe regel aangemaakt waar je de doorschakeling in kunt aanmaken.
- Voeg een beschrijving toe (optioneel)
- Toets onder ‘Bel’ het nummer in waarnaar je wilt doorschakelen
- Klik op ‘Toevoegen’ onder het invulveld
- Zorg dat het icoontje ‘Doorsturen’ links bovenin op GROEN staat
- Controleer of het nummer klopt
- Klik vervolgens op ‘Alle wijzigingen opslaan’
- De doorschakeling is nu geactiveerd!
Een welkomstbericht op je voicemail instellen, kun je doen via ‘Mijn 12connect’.
- Klik bovenin het menu op ‘Centrale’
- Kies dan uit de extensielijst de extensie met nummer 800 / 0800 (*) en klik op “wijzigen”
- Je kunt hier een geluidsfragment met je welkomstbericht uploaden
Professioneel laten inspreken door één van onze voice-overs? Neem contact op met onze support afdeling. Zij helpen je graag verder!