FAQ

Frequently Asked Questions

Algemeen

Gebruik van VoIP telefonie

• Hoe bel ik correct naar buiten?

Registreren

Uw nummer bij 12Connect

• Kan ik mijn huidige telefoonnummer overzetten (porteren) naar 12Connect?
• Is het mogelijk om internationale nummers aan te kopen?

Kwaliteit en verbinding

Optimaal gebruik van VoIP

• Voldoet mijn verbinding voor het gebruik van jullie diensten?

Betalingen en facturatie

Betalen voor de diensten van 12Connect

• Welke betaalmethodes worden door 12Connect geaccepteerd?
• Hoe en wanneer word ik gefactureerd?
• Hoe kan ik mijn saldo controleren?
• Ik heb opgewaardeerd maar mijn saldo is niet bijgewerkt?
• Op mijn factuur wordt ik berekend voor Low Balance kosten, wat betekend dit?
• Kan ik om mijn kredietwaardigheid worden gevraagd?

Hardware

VoIP hardware

• Hoe configureer ik mijn hardware?

Overige

Diverse vragen

• Wat is de structuur van het Voicemail menu?