Ik heb opgewaardeerd maar mijn saldo is niet bijgewerkt?

Saldo bijwerken

Synchronisatie vereist

Als u een prepaid gebruiker bent zal u regelmatig moeten opwaarderen via onze webshop. Zodra u alle stappen heeft gevolgd dan zal u een bevestiging krijgen dat u heeft betaald. Als u echter terugkeert op onze website zal u nog steeds uw oude saldogegevens zien.

Dit komt omdat er nog geen synchronisatie proces heeft plaats gevonden tussen verschillende servers binnen 12Connect. Om een correct weergave te krijgen zal u eerst een uitgaand gesprek moeten voeren.

Dit moet een nummer zijn, wat zich buiten het 12Connect netwerk bevindt. Na het gesprek zal uw saldo gesynchroniseerd worden met het correct bedrag.

Maakt u alleen gebruik van onze Doorschakel functie, dan zal u een keer naar uw nummer moeten bellen om het correct bedrag te zien.